| Darbo pobūdis: | | Saltoniškių g. 19, Vilnius | | (8~5) 271 9856 | ***
|
| Policijos departamentas prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos | | Informacijos teikimo skyriaus klientų informavimo tarnautojas | KLIENTŲ INFORMAVIMO TARNAUTOJO PAREIGYBĖS APRAŠYMAS
I SKYRIUS
PAREIGYBĖ
1. Klientų informavimo tarnautojas yra kvalifikuotas darbuotojas.
2. Pareigybės lygis – C (būtinas ne žemesnis kaip vidurinis išsilavinimas ir (ar) įgyta profesinė kvalifikacija).
3. Pareigybės paskirtis – telefonu ar kitomis telekomunikacijos priemonėmis teikti asmenims teisės aktuose nustatyta apimtimi informaciją (išskyrus oficialius policijos komentarus žiniasklaidai) susijusią su policijos teikiamomis paslaugomis, kuri nesudaro valstybės ar tarnybos paslapties.
4. Pareigybės pavaldumas – klientų informavimo tarnautojas yra tiesiogiai pavaldus Informacijos teikimo skyriaus (toliau – Skyrius) vedėjui.
II SKYRIUS
SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI
5. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:
5.1. turėti ne žemesnį kaip vidurinį išsilavinimą;
5.2. mokėti dirbti kompiuteriu Microsoft Office arba LibreOffice programiniu paketu;
5.3. išmanyti Lietuvos Respublikos įstatymus, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus, Europos Sąjungos teisės aktus, kitus teisės aktus, reglamentuojančius vidaus tarnybą, policijos veiklą, valstybės tarnybą;
5.4. gebėti sisteminti didelius kiekius informacijos, lakoniškai ir suprantamai perteikti ją kitiems;
5.5. gebėti savarankiškai planuoti, organizuoti savo veiklą;
5.6. atitikti teisės aktuose nustatytus reikalavimus, būtinus išduodant leidimą dirbti ar susipažinti su įslaptinta informacija, žymima slaptumo žyma „Riboto naudojimo“.
III SKYRIUS
ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS
6. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:
6.1. teikia informaciją asmenims apie policijos teikiamas paslaugas, probleminio klausimo sprendimo procedūrą, taip pat – informaciją iš registrų, informacinių sistemų telefonu, elektroniniu paštu ir kitomis telekomunikacinėmis priemonėmis;
6.2. teikia siūlymus Skyriaus vedėjui dėl informacijos apie policijos teikiamas paslaugas išorės vartotojams, taip pat – klausimų–atsakymų duomenų bazės, kuria naudojasi Skyriaus darbuotojai, atnaujinimo/papildymo;
6.3. analizuoja asmenims, kurie naudojasi policijos teikiamomis paslaugomis, dažniausiai kylančias problemas, jų užduodamus klausimus ir teikia siūlymus policijos teikiamoms paslaugoms tobulinti;
6.4. dalyvauja perteikiant gerąją darbo praktiką ir pagalbinę medžiagą apie policijos teikiamas paslaugas naujiems skyriaus darbuotojams;
6.5. pagal kompetenciją atstovauja Skyriui ir/ar Policijos departamentui bendradarbiaujant su policijos, vidaus reikalų įstaigomis, teisėsaugos ir kitomis institucijomis;
6.6. vykdo kitus šiame pareigybės aprašyme nenurodytus, su Skyriaus funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio Policijos departamento vadovybės bei Skyriaus vedėjo pavedimus tam, kad būtų pasiekti Policijos departamento strateginiai tikslai. |
| | Saltoniškių g. 19, Vilnius | | (8~5) 271 9856 | | *** |
|
